Formation Résolution de Problèmes 😈 🐭 NOUVEAU !

Repenser la façon dont on perçoit et s'attaque aux problèmes et challenges pour in fine faire émerger des solutions robustes, durables et impactantes.

📚 Par les auteurs du livre de référence "Syndrôme de l'Opossum", Ed. Eyrolles

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Saviez-vous que chaque problème est différent ? A tous niveaux, impacts, causes, champs d’interprétation, effets de bord, criticité… La nature de ceux-ci varient autant que l’environnement dans lequel ils prennent racines.


Jusque là rien de nouveau et certainement qu’on ne vous apprend rien.

Et pourtant… Faute de prendre le temps, de compétences ou plus simplement d’énergie, voire plus simplement la peur d’adresser ce qui peut paraître anxiogène pour chacun, nous avons tendance à ne pas les comprendre, ni les formuler et les aborder sous la bonne perspective.


Comment ça se traduit ? Potentiellement par l’utilisation massive d’approches et méthodes plus ou moins innovantes et inspirantes sur des problèmes mal définis et compris. Et donc par des réponses au mieux partiellement adaptées.


Dans un monde en constante mutation, où les variables et les incertitudes se multiplient, la robustesse de nos équipes, écosystèmes et organisations repose sur notre capacité à intégrer des perspectives plus larges que les perspectives historiques. En gros, dépasser des cadres traditionnels qui nous permettront collectivement d’adresser les problèmes et challenges qui se font de plus en plus nombreux et variés au quotidien.


Cette formation vous aidera à repenser et verbaliser vos problèmes, ou challenge à adresser, tout en prenant conscience de leur contexte. Elle vous outillera pour naviguer dans les complexités du quotidien. La clé réside dans une approche rigoureuse : repenser, verbaliser et formaliser les problèmes pour mieux sélectionner et déployer les approches et outils pour les adresser.


La résolution de problème passe par une réflexion approfondie sur la nature de ceux-ci, leur contexte et des approches adaptées pour les résoudre.

À qui s'adresse cette formation ?

Cette formation est destinée à tous les professionnels qui souhaitent développer des compétences solides en résolution de problèmes (sous toutes ses formes), tout en apprenant à s'adapter à différents types de situations. Elle s’adresse particulièrement aux :

  • Managers
  • Chefs de Projet
  • Responsables d'équipe
  • Consultants
  • Toute personne confrontée à des problématiques complexes et qui désire apprendre à y répondre de manière efficace et collaborative.

Les objectifs de la formation

  • Identifier le contexte dans le quel émerge le problème
  • Être capable de le définir et le formaliser
  • Identifier les bonnes perspectives pour le résoudre efficacement.
  • Intégrer les mécanismes mentaux en jeu
  • Saisir comment le cerveau humain prédit et appréhende les problèmes et comment l'intégrer dans votre approche de résolution.
  • Appréhender des méthodes adaptées et outils de base (à travers un peu de théorie et principalement de la pratique) pour naviguer entre des problèmes de nature et de contexte différents, souvent dénommés compliqués ou complexes.

Le programme :

  • Exploration des caractéristiques d’un environnement complexe voir chaotique
  • Explorer les bases de la prise de décision selon environnements différents & introduction aux concepts d’intelligence situationnelle.
  • Introduction à la formalisation du problème et l’art de (se) poser les bonnes questions et de clarifier le problème dans son contexte. Tout en évitant les pièges de la simplification.
  • Comprendre comment le cerveau fonctionne, comment il anticipe et prédit les problèmes avant même qu’ils n’apparaissent
  • L’importance de l’hygiène mentale et l’impact des biais cognitifs, des émotions, de nos constructions et de la manière dont ils influencent nos perspectives et notre capacité à adresser les problèmes
  • Garantir un environnement bienveillant et sécurisé
  • Encourager les interactions et le partage d’informations
  • Pratiquer l’écoute active
  • Animer un atelier flexible et s’adapter au groupe
  • Mener une conversation structurée ou l’art de poser des questions
  • Identifier et gérer les situations compliquées
  • Complexe vs Compliqué vs Simple : Evaluer la nature d’un problème pour choisir l’approche appropriée.
  • Techniques de formalisation (itérative) d’un problème/challenge, de ses composantes et de ses implications pour l’adresser en profondeur
  • Définition de la robustesse et pourquoi celle-ci robustesse est essentielle dans un environnement complexe
  • Explorer une grille d’aide à la décision en terme de choix d’approche par rapport à la nature des problèmes rencontrés
  •  Introduction aux principes du Toyota Production System (TPS), à la base des approches Lean
  • Comprendre ce qu’est un problème compliqué et pourquoi cela nécessite une approche structurée
  • Comprendre la philosophie à la base de l’exploration des causes racines
  • Explorer les outils phares du Toyota Production System tels que le 5P, 5S, les rétrospectives , et le A3 pour une résolution efficace des problèmes de type compliqué
  • Comprendre pourquoi les outils traditionnels ne suffisent pas et pourquoi il faut penser en termes de systèmes.
  • Introduction aux concepts d’intelligence collective et à la posture du facilitateur pour débloquer collectivement des solutions là où des méthodes plus linéaires échouent
  • Exploration du Design Thinking, méthodologie centrée sur l’humain, pour générer des solutions à impacts, adaptées et collaboratives.
  • Ateliers de résolution de problèmes à travers des études puis décryptage de cas réels ou sur des situations/cas amenés par les participants
  • Plan d’action et comment intégrer les pratiques de résolution de problèmes dans votre quotidien
📥 Obtenir le programme complet
Télécharger la Fiche Formation (PDF)

Validation des acquis

  • Evaluation à l’aide d’études de cas et de mises en situation
  • Questionnaire d’évaluation de fin de stage + quizz d’évaluation des acquis

Modalités, méthodes & outils pédagogiques​

La formation Klap est une formation (groupe de 4 à 10 personnes maximum) courte de 2 jours en Français. Un bilan des mises en œuvre et objectifs de progrès en début de toute session de reprise de formation.

  • Des ateliers en groupe
  • Des apports théoriques et pratiques
  • Des cas pratiques basés sur des situations réelles
  • Des exercices adaptés aux besoins des participants
  • Une approche pédagogique, participative, ludique et interactive
  • Une évaluation systématique en fin de stage

Les modes de financement

Toutes les formations dispensées par Klap en présentiel et à distance peuvent être financées par les OPCO et France Travail

Pour en savoir plus sur les modes de financement de la formation, rdv sur notre page dédiée.

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Notre plus belle récompense : les avis de nos clients​

« Une formation dense et enrichissante, des formateurs dynamiques et bienveillants, une belle énergie de groupe; Un grand merci à Vincent, Yohan et les participantes pour ce très bon moment »
Clarisse Labat Co-Fondatrice et Directrice Générale chez Insaho
“ Une super formation, riche en enseignements et dans la bienveillance totale! Bravo aux formateurs“
Hanna Mbonjo Speech an language therapist
“👍 Je recommande cette formation Klap à toutes les animateurs.trices de journées d’idéation, aux community manager et autres animateurs de communautés internes ou externes.👌 Après une formation riche, dense et bienveillante, je suis reparti avec des outils, des méthodes, … et la confirmation d’être sur le bon chemin.“
Nicolas François
Consultant

Dates de formation

Pour les formations en groupe (INTRA) : Nous consulter

DU 6 AU 7 MARS 2025

PARIS

EARLY BIRD 600€ HT

Places disponibles

Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin

Le formateur

Yoann Leméni

15 années à multiplier les expérience dans les domaines du Coaching en Innovation collaborative, du Lean, Agilité avec la facilitation au coeur de sa pratique - Formateur Facilitation, Design Thinking et Design Sprint - Co-auteur

Pourquoi se former avec Klap

+ 2000 personnes formées au Design Thinking + 3000 ateliers menés

Des cas d'école décryptés et des uses cases basés sur notre expérience

Des intervenants expérimentés et une pédagogie basé sur l'expérimentation

Toujours pas convaincu ?

🛑 Ne vous lancez pas dans cette formation si ...

  • Si vous cherchez une formation 100% théorique
  • Si vous pensez que la facilitation est une recette magique qui va tout résoudre
  • Si vous n'êtes pas prêt à changer de posture

💚 Lancez-vous dans cette formation si ...
​

  • Si vous êtes prêt à adopter la posture du facilitateur
  • Si vous aimez apprendre par l'expérimentation
  • Si vous souhaitez rejoindre une communauté

Ceux qui se sont formés à la Facilitation, se sont aussi formés à ces formations :

Formation Facilitation Graphique

Cette formation a pour objectif de fournir aux participants une base solide pour mettre en place la pratique de facilitation graphique afin de faire passer des messages clés et les partager.

En savoir plus

Formation Design Thinking

Cette formation a pour objectif de fournir aux participants les clés du Design Thinking pour cadrer et faciliter avec succès des ateliers de co-création.

En savoir plus

FAQ

La Résolution de problèmes peut être utilisée dans tous types d’entreprise et d’organisations : grands groupes, Start-up, PME, grands entreprises, ONG, fonction publique, associations.

Elle s’adresse à tous les Consultants, Managers, Chefs de Projet, Responsables d’équipe, Consultants, et toute personne confrontée à des problématiques complexes et qui désire apprendre à y répondre de manière efficace et collaborative.

Vous serez capable de :

  • Intégrer les fondamentaux de la posture de facilitateur
  • Communiquer de façon claire auprès des membres d’un groupe
  • Découvrir et prendre en main de nouveaux outils, tout en sachant lequel utiliser en fonction de la situation et de la problématique
  • Connaître les règles d’or du facilitateur et le vocabulaire associé
  • Canaliser l’énergie et la transmettre
  • Analyser les dynamiques et le fonctionnement d’un groupe
  • Savoir gérer de A à Z l’animation d’un atelier
  • Gérer le timing d’un workshop
  • Gérer les interruptions et faire avancer une réunion
  • Instaurer un climat bienveillant, une confiance et un cadre sécurisant pour voir émerger l’intelligence collective, tout en évitant les dangers de ce type d’atelier
  • Faciliter la prise de décision dans un groupe
  • Hacker les réunions et mieux comprendre les méthodes de facilitation
  • Une formation de 14 heures avec -supports pédagogiques inclus
  • Des mises en situation et la possibilité d’un coaching (1 heure) avec les facilitateurs Klap post formation
  • Le livre Le Syndrôme de l’Opossum OFFERT à tous les participants
  • L’accès au réseau Alumni pour continuer les échanges même à distance suite à la formation
  • Les supports de formation
  • Une dizaine d’outils utilisables concrètement dans vos prochaines réunions
  • Des évènements privés

Suite à votre inscription, vous recevrez

  • une convention de formation
  • la convocation à la formation

À l’issue de la formation, vous recevrez une attestation de formation.

Téléchargez la fiche programme de formation nécessaire à votre entreprise lors de votre demande d’inscription en cliquant ici.

Le programme de la formation

  • Identifier le contexte dans le quel émerge le problème
  • Être capable de le définir et le formaliser
  • Identifier les bonnes perspectives pour le résoudre efficacement.
  • Intégrer les mécanismes mentaux en jeu
  • Saisir comment le cerveau humain prédit et appréhende les problèmes et comment l’intégrer dans votre approche de résolution.
  • Appréhender des méthodes adaptées et outils de base (à travers un peu de théorie et principalement de la pratique) pour naviguer entre des problèmes de nature et de contexte différents, souvent dénommés compliqués ou complexes.

Oui, c’est un des objectifs de la formation. Après avoir suivi la formation, vous pourrez initier vos collaborateurs à la résolution de Problèmes.

De plus, vous aurez accès gratuitement aux outils que l’équipe de Klap.

Si vous avez besoin d’une formation directement dans votre entreprise, nous pouvons nous déplacer pour former plusieurs collaborateurs et adapter notre format (par exemple sur 2 journées ou sur plusieurs semaines sur des formats d’1h30) – en savoir plus.

Oui, plusieurs fois dans l’année l’équipe Klap anime les meetups pour s’initier à différentes compétences et méthodes, dont la Résolution de Problèmes. Durant 3 heures, vous pourrez avoir un avant goût de nos formations. N’hésitez pas à vous inscrire sur la page dédiée.

Il n’y a pas de pré-requis ni en termes de fonction ni en termes d’âge pour mettre en place ce type de méthodologie au sein d’une entreprise. Nos clients forment en priorité leurs Consultants, Managers, Chefs de Projet, Responsables d’équipe, Consultants, et toute personne confrontée à des problématiques complexes et qui désire apprendre à y répondre de manière efficace et collaborative.

La formation est finançable par les OPCO, par le plan de formation de votre entreprise. – pour toutes questions.

Non, pas encore 😉  pour toutes questions.

Non, le DIF n’existe plus. Il a été remplacé par le CPF.

Absolument oui.–  pour toutes questions.

Oui ! Les financements via pôle emploi ne se font que via l’Aide Individuelle à la Formation (AIF). Pour savoir comment effectuer les démarches, rendez-vous sur ce lien .

Oui. Il est nécessaire de faire les démarches un mois à l’avance bien que parfois ça puisse aller plus vite. –  pour toutes questions.

Oui. 

Tarif EARLY BIRD 2025 _ 600€ HT

Le paiement se fait à la fin de la formation.

Oui. Elle vous ait remise à la fin de la formation pour attester que vous avez bien suivi l’intégralité de la formation.

Avoir un projet professionnel en lien avec la résolution de problèmes et justifier d’une première expérience professionnelle dans les fonctions du public cible à savoir : Consultants, Managers, Chefs de Projet, Responsables d’équipe, Consultants, et toute personne confrontée à des problématiques complexes et qui désire apprendre à y répondre de manière efficace et collaborative.

Pas pour le moment mais on y travaille !

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