Le Guide Ultime pour organiser un atelier de Design Thinking

Chaque atelier de Design Thinking mérite le bon challenge, la bonne équipe, les bons outils et surtout la bonne organisation. La préparation d’un sprint, c’est à dire le rassemblement de personnes impliquées dans le développement rapide d’un projet commun, est une phase primordiale.

C’est pendant cette première phase en amont que vous devrez tout élaborer jusque dans les moindres détails. Chez KLAP, nous recevons beaucoup de questionnements sur l’organisation des ateliers. Nous avons donc voulu partager avec vous un guide pour ne rien oublier lors de votre prochain atelier de Design Thinking.

Après avoir lu notre billet sur les outils indispensables de l’Atelier de Design Thinking, vous n’aurez plus aucune excuse pour ne pas réussir votre propre sprint de travail.

À vos marques, prêt ? Innovez !

Besoin d’être accompagné ou coaché pour l’organisation de votre premier atelier de Design Thinking ? Klap forme chaque mois des futurs design thinkers. Jetez un oeil à notre programme 😉

Qu’est-ce qu’un atelier de Design Thinking ?

Un atelier de Design Thinking est une session de travail collaborative où les participants utilisent des techniques de conception centrées sur l’utilisateur pour résoudre des problèmes complexes de manière créative et innovante.

Fixez une date dans votre agenda avant même de préparer quoi que ce soit !

Oui, oui, vous avez bien lu. Officialisez une date dès que possible car c’est sous la pression d’une deadline qu’on accomplit l’impossible, on vous le garantit.

Par conséquent en fonction de la durée de votre atelier, prévoyez les journées où vous serez prêt à travailler de manière intensive avec votre équipe.

Selon votre projet, vous aurez besoin d’au moins 7 heures par jour pour arriver à vos fins. En effet, les ateliers de Design Thinking nécessitent d’être en immersion totale et de se donner à 200%. Chaque minute étant comptée, il est donc impossible de prévoir quoi que ce soit d’autre tout le long de vos workshops.

Dans quel cadre mener un atelier de Design Thinking ?

Les ateliers de Design Thinking trouvent leur place dans divers contextes au sein des entreprises, que ce soit pour développer de nouveaux produits ou services, améliorer des processus existants ou résoudre des problèmes complexes.

Ils sont particulièrement pertinents lorsqu’une approche centrée sur l’utilisateur est nécessaire, permettant ainsi de mieux comprendre les besoins des clients ou des utilisateurs finaux.

De plus, les ateliers de Design Thinking sont souvent utilisés lors de phases de transformation ou d’innovation, où la collaboration interdisciplinaire est essentielle pour stimuler la créativité et trouver des solutions novatrices aux défis rencontrés par l’entreprise.

Les avantages de mener un atelier au sein de votre entreprise

Les avantages de mener un atelier de Design Thinking sont nombreux :

• Apporter une solution concrète aux besoins des utilisateurs finaux : En plaçant les besoins et les désirs des utilisateurs au centre du processus, les entreprises peuvent créer des solutions plus pertinentes et adaptées à leurs clients.
• Stimuler de la créativité : Les ateliers de Design Thinking favorisent la pensée divergente et la génération d’idées innovantes grâce à des techniques telles que le brainstorming et le prototypage rapide.
• Collaborer avec toutes les parties prenantes et stimuler l’intelligence collective : Les ateliers de Design Thinking réunissent des membres d’équipes diverses, favorisant ainsi le partage des connaissances et des perspectives pour des solutions plus complètes.
• Réduire le risque d’échec : En testant rapidement des idées à travers des prototypes et des tests utilisateurs, les entreprises peuvent identifier les défauts potentiels et apporter des ajustements avant d’investir de manière significative. Le Design Thinking encourage une approche itérative où les solutions sont testées et améliorées au fur et à mesure, ce qui permet de réduire les risques et d’optimiser les résultats finaux.
• Engager les participants : Les ateliers de Design Thinking offrent une expérience immersive et participative qui motive les membres de l’équipe et favorise leur engagement envers le projet. En permettant aux participants de contribuer activement à la création de solutions, le Design Thinking renforce leur sentiment d’appropriation et de responsabilité, ce qui peut conduire à des résultats plus satisfaisants et durables.

Définissez un challenge à résoudre précis et ambitieux

Vous devez formuler une problématique à résoudre claire avec des enjeux élevés. En effet, plus le projet sera ambitieux, plus votre équipe sera motivée et impliquée durant les cinq étapes de votre atelier.

Notez qu’en fonction de votre problématique, les étapes d’un workshop de Design Thinking sont plus ou moins longues.

Par exemple, lors d’un atelier KLAP réalisé pour un des leaders de l’assurance dans le monde, nous avons organisé une phase d’inspiration plus consistante sous forme de LEARNING EXPEDITION afin d’explorer plus en profondeur les besoins utilisateurs.

Recrutez une Sprint Team (des sportifs du cerveau)

Pour votre atelier de design thinking, vous aurez besoin de recruter au moins 7 personnes. Essayez d’engager des profils aux compétences diverses et extérieures au projet pour apporter un regard neuf sur celui-ci.

Bien entendu, les personnes internes au projet sont clés pour la bonne réalisation d’un atelier de Design Thinking. Notez que la présence d’un designer est fortement conseillée : il vous aidera à façonner vos idées. Choisissez également un facilitateur qui sera en charge de la bonne tenue de l’atelier et de son déroulé.

Recrutez un facilitateur : il vous rendra la vie simple

Le facilitateur sera là pour gérer l’ensemble des processus de l’Atelier de Design Thinking : timing, échanges, animations, etc…Vous aurez besoin de quelqu’un qui sache mener une réunion et qui soit pourvu d’un esprit de synthèse : il en aura besoin pour résumer vos discussions et vos débats !

Comment recruter le bon facilitateur ?

Tout d’abord, ce rôle exclut d’emblée le porteur du projet ou toute personne ayant la casquette de décisionnaire durant l’atelier. Vous devrez choisir une personne ayant une forte empathie, qui sait écouter les idées des autres et faire monter l’ensemble du groupe vers le haut.

Sachez également, qu’il n’y a pas de profil parfait pour la place de facilitateur. Si vous lisez en ce moment cet article, vous êtes vous-même un bon candidat pour ce poste !

Pensez à vos utilisateurs

Les utilisateurs finaux du produit ou du service sont au cœur de la pensée de l’esprit design, il sera donc important de mobiliser vos utilisateurs durant le workshop. Cette mobilisation peut se faire de plusieurs façons. Vous pouvez mener auprès d’eux des interviews par exemple afin de décrypter leurs problématiques ou bien, et c’est plus que recommandé, les inviter à tester le prototype que vous aurez réalisé au cours du workshop.

Dans tous les cas trouvez un moyen de mettre les problématiques de vos utilisateurs au cœur de vos ateliers car au final, un produit ne peut vivre que s’il est réellement utilisé dans le temps.

Les 11 outils indispensables de l’atelier

Pour cela, rien de plus simple. Il vous suffit de lire notre article sur nos armes redoutables pour tous nos sprints de travail.

Si ce n’est pas déjà fait, vous allez découvrir de petites merveilles ! LIRE L’ARTICLE

De grandes idées pour un grand défi

Ouvrez les vannes et laissez sortir toutes les idées, même celles que vous n’avez jamais osé dire !

La phase d’idéation existe pour faire le plein d’idées. Générer des idées n’est pas simple pour tout le monde. Certains sont imaginatifs et auront un débit de solutions quasi sans fin mais pour d’autres l’exercice peut sembler périlleux. Ne vous inquiétez pas, des outils existent afin d’ouvrir vos chakras. Chez KLAP, nous avons l’habitude d’utiliser les cartes de l’Idea Maker qui permettent de générer des idées par rapport à une situation, une cible ou un contexte donné.

Définissez qui sera le leader

Toute la pression sera sur ces épaules. Dans votre sprint de travail, vous aurez besoin de désigner une personne dont le rôle sera de décider, de trancher. Certaines parties de l’Atelier nécessitent une prise de décision qu’il est très difficile de prendre collectivement : au décideur de prendre ses responsabilités !

Réservez votre salle de rêve

L’unité de lieu est un aspect primordial de l’Atelier de Design Thinking. Vous devez donc prendre le temps de visiter la salle dans laquelle vous serez en immersion pendant un voire plusieurs jours.

Vous devez vous y sentir aussi bien que possible. Par exemple, si vous devez réserver une salle de réunion pour au moins 8 personnes à Paris intramuros, comptez en moyenne 300 € HT pour la location. Puisque nous avons décidé de vous délivrer tous nos secrets, nous vous présentons celle où s’est déroulé l’atelier dédié au site e-commerce Kollori, nous avons nommé l’Espace GII situé dans le 15 ème arrondissement de Paris.

Engagez des intervenants experts dans leur domaine

Si l’atelier l’exige, prenez soin de faire intervenir des experts. Pas besoin qu’ils soient présents durant l’intégralité de l’atelier de Design Thinking. Les avis d’experts ne peuvent qu’enrichir les discussions, ils vous ouvriront des voies vers de nouvelles perspectives.

Klap vous accompagne dans la création de votre prochain atelier

« RIEN NE SE PERD, RIEN NE SE CRÉE, TOUT SE TRANSFORME »

A. LAVOISIER

Pour créer votre atelier, inspirez-vous de l’existant. Vous retrouverez sur notre site internet certains de nos ateliers, que nous vous proposons d’étudier pour vous aiguiller :

• Comment développer l’offre d’un site E-commerce BtoB, où vous découvrirez comment nous avons réussi à enrichir l’offre de kollori.com en travaillant sur la proposition de services.
• Trouver le nom d’un espace de coworking. Dans cet atelier, nous avons aidé l’équipe d’un espace de coworking qui avait besoin de travailler sur son identité. Chose promise, chose due !
• Comment développer l’offre d’une startup en croissance. En partenariat avec Cohome, nous avons souhaité aider freelances et entrepreneurs à développer la vision de leurs projets à court terme : un régal !

Ne partez pas dans l’inconnu : formez-vous !

S’il est vrai que nous vous donnons tout ce que nous avons à disposition pour créer vos propres ateliers, il n’y a rien de tel que de vous y former ! Pour cela rien de plus simple : nous nous proposons de vous former à la création de sprints de travail. Grâce à cela, vous serez capable :

• D’apprendre des utilisateurs
• De rencontrer des besoins non identifiés
• De savoir réaliser des prototypes rapides et tester des hypothèses.
• De définir les problématiques clés à résoudre
• D’explorer de nouvelles opportunités/solutions et les valider

Se former avec Klap

Nous sommes des fervents fan de la culture Maker et nous vous encourageons à façonner les nouveaux produits et services de demain. La méthodologie du Design Thinking est celle que nous appliquons mais nous sommes réceptifs à toutes autres méthodes alors n’hésitez pas à nous partager les vôtres en commentaire.

Chez KLAP, nous adorons transmettre cette approche et ce savoir-faire. Notre rêve est que chaque lecteur s’approprie ces méthodologies afin qu’il puisse lui-même les appliquer et les transmettre. KLAP vous soutient dans cette démarche, c’est pourquoi nous vous invitons à travailler ensemble sur une problématique startup chaque dernier vendredi du mois. Ca vous dit ? Inscrivez-vous à notre prochain évènement : ici

Finalement, qu’y-a-t-il de plus beau que d’innover et créer, si ce n’est que de le faire ensemble ?